- ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Твои данные под надёжной защитой
Узнай, как мы собираем, используем и защищаем твои персональные данные при использовании сервисов Moldcargo.
Настоящая политика описывает обработку персональных данных через сайт moldcargo.md, включая модуль онлайн-заказов и личный кабинет: запрос предложений, заключение договоров страхования онлайн (ОСАГО, «Зелёная карта», медицинское страхование для путешествующих), контактные формы и информационные калькуляторы, онлайн-платежи, учётную запись пользователя, коммуникации и файлы cookie. В отношении обработки, осуществляемой по другим каналам (офисы, телефон, урегулирование убытков) информацию можно получить по адресу office@moldcargo.md.
1. Кто мы и что охватывает настоящая политика
Оператором персональных данных является S.A.R. «MOLDCARGO» S.A. — MD-2001, мун. Кишинэу, ул. Чуфля, № 1/A; IDNO 1002600005819; лицензия серии A MMI № 000899 от 03.06.2024 (Национальный банк Молдовы) («Компания», «мы»).
Контакт по вопросам защиты данных: office@moldcargo.md, телефон +373 22 20 35 90.
Обработка осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных (применяется с 23.08.2026), а также Законом № 106/2022 об обязательном страховании гражданской ответственности автовладельцев. Ссылки на статьи относятся к Закону № 195/2024, если не указано иное.
2. Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании
| Контекст | Данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Расчёт предложения по ОСАГО / «Зелёной карте» | номер свидетельства о регистрации, IDNP/IDNO, данные транспортного средства и класс бонус-малус, полученные из системы RCA Data, IP-адрес | расчёт страховой премии | ст. 6 ч. (1) п. b) — преддоговорные меры; ст. 8 ч. (15) Закона № 106/2022 |
| Выдача полиса ОСАГО / «Зелёной карты» | указанные выше данные + дата начала действия, телефон, e-mail | заключение и исполнение договора; регистрация полиса в системе RCA Data | ст. 6 ч. (1) п. b) и c); Закон № 106/2022 |
| Медицинское страхование для путешествующих | по каждому застрахованному лицу: IDNP, фамилия и имя, дата рождения, серия и номер паспорта; параметры поездки (страны, период, цель); по страхователю («Плательщик» в интерфейсе Сайта): IDNP, имя, телефон, e-mail | заключение и исполнение договора | ст. 6 ч. (1) п. b) |
| Онлайн-оплата | подтверждение транзакции, полученное от поставщика платёжных услуг: имя плательщика, маскированный номер карты или IBAN, e-mail, телефон, IP-адрес, сумма, статус и идентификаторы транзакции | получение страховой премии, учёт платежей и возвратов, предотвращение мошенничества | ст. 6 ч. (1) п. b) и c) — обязанности бухгалтерского учёта и предотвращения отмывания денег |
| Контактные формы и информационные калькуляторы (включая КАСКО) | фамилия и имя, телефон, e-mail, данные, указанные в заявке | связь с заявителем и подготовка предложения; по заявкам о транспортных средствах, зарегистрированных в других государствах, — также создание личной учётной записи | ст. 6 ч. (1) п. b) — преддоговорные меры |
| Личный кабинет | регистрационные данные (имя, телефон, e-mail, пароль в зашифрованном виде) либо данные, полученные при входе через Google/Apple (имя, e-mail); сохранённые карточки (п. 3) | предоставление услуги учётной записи | ст. 6 ч. (1) п. b) — договорное отношение, отдельное от договоров страхования |
| Коммерческие сообщения | e-mail, телефон | направление предложений и новостей по e-mail/SMS | ст. 6 ч. (1) п. a) — согласие, которое может быть отозвано в любой момент |
| Внутренняя статистика | агрегированные и обезличенные данные о расчётах и продажах | анализ и улучшение услуг | ст. 5 ч. (1) п. b) — совместимая цель; обезличенные данные более не являются персональными |
| Технические журналы | IP-адрес, данные об устройстве и действиях | безопасность Сайта; доказательство выраженных согласий и принятий | ст. 6 ч. (1) п. f) — законный интерес обеспечить безопасность систем и доказать принятия (ст. 15 Закона № 157/2014); ст. 6 ч. (1) п. c) |
Незавершённые расчёты. Расчёты, запрошенные без завершения покупки, обезличиваются после истечения срока действия предложения. Обезличенные данные могут храниться в статистических целях.
Через Сайт мы не обрабатываем особые категории данных (ст. 9): онлайн-формы не содержат вопросов о состоянии здоровья.
Предоставление данных, отмеченных как обязательные, необходимо для заключения договора; без них договор не может быть заключён (ст. 8 ч. (15) Закона № 106/2022).
3. Личный кабинет
3.1. Создание учётной записи необязательно — продукты можно приобрести и без неё.
3.2. В кабинете можно сохранить: Лица (IDNP, фамилия и имя, дата рождения, адрес, номер паспорта), Транспорт (регистрационный номер, марка, модель, номер свидетельства о регистрации) и Компании (IDNO, наименование, адрес; данные контактного лица, если указаны). Эти данные используются для быстрого заполнения форм и для отображения связанных полисов; они хранятся в течение всего срока существования учётной записи.
3.3. Вход выполняется по e-mail и паролю либо через учётную запись Google (в перспективе — Apple). При внешнем входе мы получаем от поставщика имя и адрес e-mail; пароль внешней учётной записи мы не получаем. При проверке или смене номера телефона мы направляем одноразовый код по SMS через поставщика SMS-услуг.
3.4. Удаление учётной записи доступно в разделе «Настройки» и необратимо. Сохранённые в кабинете данные удаляются; данные по выданным полисам и транзакциям продолжают храниться в течение срока, предусмотренного законом (п. 7). Компания вправе удалить неактивные учётные записи с предварительным уведомлением по e-mail не менее чем за 30 дней.
3.5. Настройки уведомлений (включая маркетинговые сообщения) управляются в разделе «Настройки».
4. Данные третьих лиц
Через сайт и личный кабинет пользователи могут предоставлять и хранить данные других лиц (застрахованных, членов семьи, иных третьих лиц), в том числе застрахованных несовершеннолетних. В этих случаях основанием обработки являются исполнение договора страхования (ст. 6 ч. (1) п. b)) и правовые обязанности страховщика (ст. 6 ч. (1) п. c)). Субъекты персональных данных информируются документами, передаваемыми вместе со страховым полисом.
Любое лицо, чьи данные обрабатываются таким образом, может реализовать права, предусмотренные ст. 15–22, включая право требовать удаления данных из учётной записи другого пользователя, обратившись по адресу office@moldcargo.md. Сохранённая в кабинете карточка удаляется по требованию; данные в выданных полисах хранятся в объёме и в течение срока, установленных законом (ст. 17 ч. (3)).
5. Кому мы передаём данные
- государственная автоматизированная информационная система RCA Data, управляемая Национальным банком Молдовы — передача данных для расчёта премии и регистрации полисов ОСАГО / «Зелёной карты» является правовой обязанностью (ст. 8 Закона № 106/2022);
- Национальное бюро страховщиков автотранспортных средств (BNAA) — в случаях, предусмотренных законом для «Зелёной карты»;
- платформа интероперабельности MConnect и государственные реестры — получение данных, предусмотренных законом (например, Реестр дорожно-транспортных происшествий, ст. 23 Закона № 106/2022);
- Национальный банк Молдовы и Национальная комиссия по финансовому рынку (CNPF) — при осуществлении надзорных полномочий;
- поставщик платёжных услуг — BC «MAIB» S.A. — обработка платежей; полные данные карты вводятся исключительно в его интерфейсе;
- поставщики услуг хостинга и поставщики услуг отправки SMS — на основании договоров, обеспечивающих конфиденциальность и безопасность данных (ст. 28); сообщения по e-mail отправляются через собственную инфраструктуру Компании;
- Google (Google Analytics 4) и Microsoft (Clarity) — инструменты статистики, на условиях, описанных в Политике использования cookies, и только с вашего согласия; сайт не использует рекламные инструменты;
- государственные органы и иные органы публичной власти — только на основании закона.
Передача через сервер тегов. Статистические данные передаются в Google не напрямую из браузера, а через сервер, управляемый Компанией (подкаталог /sgtm сайта). При завершении заказа подтверждение покупки (номер заказа, сумма, продукт — без имени, IDNP и контактных данных покупателя) передаётся в Google Analytics с сервера Компании, с соблюдением выбора, выраженного в баннере cookie-файлов.
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам в целях, отличных от описанных.
6. Международная передача данных
Некоторые поставщики (Google, Microsoft, поставщики инфраструктуры) могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. Такая передача осуществляется на условиях ст. 44–49: в государства с надлежащим уровнем защиты либо на основании надлежащих гарантий (включая стандартные договорные положения). Информацию о применимых гарантиях можно запросить по адресу office@moldcargo.md.
7. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Данные по полисам ОСАГО / «Зелёной карты» | не менее 5 лет — ст. 12 ч. (9) Закона № 106/2022 (история убытков для системы бонус-малус) |
| Данные по полисам для путешествующих | в течение срока действия полиса и далее — в течение сроков исковой давности и сроков хранения, установленных законодательством о бухгалтерском учёте |
| Подтверждения платёжных транзакций | согласно законодательству о бухгалтерском учёте и о предотвращении отмывания денег |
| Заявки из контактных форм | до рассмотрения заявки и не более 12 месяцев с последнего контакта |
| Данные учётной записи и сохранённые карточки | до удаления учётной записи пользователем или Компанией (п. 3.4) |
| Данные для коммерческих сообщений | до отзыва согласия |
| Незавершённые расчёты неавторизованных посетителей | 30 минут с момента истечения срока действия предложения, затем необратимое обезличивание |
| Технические журналы | не более 12 месяцев |
| Доказательство согласий и принятий (дата, время, версия документа) | в течение срока действия договора и сроков давности |
8. Автоматизированные решения
Страховая премия по ОСАГО / «Зелёной карте» рассчитывается автоматически на основании данных системы RCA Data (включая класс бонус-малус) и коэффициентов, установленных законом. Этот расчёт необходим для заключения договора (ст. 22 ч. (2) п. a)). Вы вправе требовать участия человека, выразить свою точку зрения и оспорить результат, обратившись по адресу office@moldcargo.md.
9. Ваши права
На основании ст. 15–22 вы имеете право: на доступ к данным; на исправление; на удаление («право быть забытым»); на ограничение обработки; на переносимость данных; на возражение; не быть объектом исключительно автоматизированных решений, порождающих правовые последствия.
Согласие (например, на маркетинг) может быть отозвано в любой момент (ст. 7 ч. (3)) без ущерба для законности предшествующей обработки: по ссылке отписки в каждом сообщении, в разделе «Настройки» учётной записи или по адресу office@moldcargo.md.
Заявления подаются по адресу office@moldcargo.md или письменно по адресу головного офиса Компании. Мы отвечаем не позднее одного месяца с момента получения заявления; срок может быть продлён на два месяца в сложных случаях, о чём мы вас уведомим (ст. 12 ч. (3)).
Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP): ул. Сергея Лазо 48, мун. Кишинэу; datepersonale.md.
Реализация прав не может затрагивать правовые обязанности Компании: например, данные в выданных полисах не могут быть удалены до истечения установленных законом сроков хранения (ст. 17 ч. (3)).
10. Безопасность данных
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры: защищённые соединения (HTTPS), шифрование чувствительных данных, контроль и журналирование доступа, резервные копии, обучение персонала и обязательства о конфиденциальности. В случае нарушения безопасности данных, создающего риск для прав лиц, мы уведомляем CNPDCP не позднее чем через 72 часа с момента, когда нам стало известно о нарушении (ст. 33), а при высоком риске — также субъектов персональных данных (ст. 34).
12. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Новая версия публикуется на Сайте с указанием даты и номера версии; о существенных изменениях пользователи с учётной записью уведомляются по e-mail. Предыдущие версии можно запросить по адресу office@moldcargo.md.
13. Контакты и жалобы
- Оператор: S.A.R. «MOLDCARGO» S.A., MD-2001, мун. Кишинэу, ул. Чуфля, № 1/A
- E-mail по вопросам защиты данных: office@moldcargo.md
- Телефон: +373 22 20 35 90
- Надзорный орган: Национальный центр по защите персональных данных — ул. Сергея Лазо 48, мун. Кишинэу; datepersonale.md
Связанные документы: Условия и положения, Политика использования cookies.