Protecția consumatorului
La Moldcargo, ne dorim ca fiecare client să înțeleagă clar serviciile de asigurare pe care le utilizează și să beneficieze de o experiență corectă și transparentă. Dacă aveți întrebări, observații sau considerați că o situație necesită clarificări, vă încurajăm să ne contactați. Echipa noastră va analiza solicitarea și vă va oferi informațiile necesare pentru soluționarea acesteia.
Contactează-ne
Drepturile tale în calitate de consumator
Dacă răspunsul oferit de Moldcargo nu soluționează pe deplin problema semnalată, nu sunteți mulțumit de modul în care a fost examinată solicitarea sau considerați că drepturile dumneavoastră în calitate de consumator de servicii financiare nu au fost respectate, vă puteți adresa Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF). CNPF este autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor pe piața financiară nebancară și poate examina petițiile, sesizările și reclamațiile transmise de consumatori. Adresarea către CNPF poate fi făcută în conformitate cu procedurile prevăzute de legislația în vigoare, iar autoritatea poate solicita informații suplimentare și poate analiza circumstanțele cazului pentru a verifica respectarea drepturilor și obligațiilor părților implicate.
Poți contacta CNPF prin următoarele modalități:
La sediu sau prin poștă
Puteți depune sau transmite petiția la sediul CNPF.
bd. Ștefan cel Mare și Sfânt nr. 77, mun. Chișinău
Petițiile și solicitările pot fi transmise electronic la adresa oficială a CNPF.
Telefonul consumatorului
Pentru informații privind protecția drepturilor consumatorilor.
Ai nevoie de mai multe informații?
Echipa noastră îți răspunde la întrebări.